Het is mogelijk dat wij om een Pingplotter-trace vragen. Met Pingplotter kunnen we over een langere periode de route van het verkeer naar ons netwerk analyseren.
- Download en installeer Pingplotter via de website van Pingplotter
Pingplotter is gratis te downloaden via de website van Pingplotter:
Na het installeren, kan je Pingplotter direct opstarten vanaf je computer.
- Start traces naar onze datacenters
Binnen Pingplotter, kunnen er meerdere trace sessies gestart worden. Dit doen we op de volgende wijze:
-
Verander de Interval van 2,5 seconds naar 1 second.
-
Vul bij 'Enter target name or IP' '1.sip.telador.nl' in en klik op de groene 'start' knop:
-
klik vervolgens op het + tekentje naast de lopende trace, om een extra trace sessie op te starten:
-
Zorg er ook hier weer voor dat de interval op 1 second staat ingevuld.
-
Vul bij 'Enter target name or IP' '4.sip.telador.nl' in en klik op de groene 'start' knop.
Laat de test vervolgens minimaal 30 minuten draaien.
-
Test afsluiten en resultaten opslaan.
-
Klik op het pauze icoontje om de test te stoppen
-
Ga naar File > Save Image. Bewaar het bestand op je computer.
-
Indien je de trace langer dan 30 minuten hebt laten lopen, kies dan voor 'Export Sample Set (PP2)'. Bewaar ook dit bestand op je computer.
-
Herhaal de stappen voor de trace naar '1.sip.telador.nl'.
Upload vervolgens de gemaakte traces in het lopende support ticket voor verder onderzoek.